Exclusão de Dados
Como solicitar a remoção dos seus dados pessoais
Se você deseja excluir seus dados pessoais do SpeakSpeak, basta enviar um e-mail para o endereço abaixo solicitando a exclusão. Nós cuidamos de todo o processo para você.
E-mail para solicitação
O que incluir no e-mail
Para que possamos identificar e processar sua solicitação, inclua as seguintes informações:
- Assunto: “Solicitação de exclusão de dados — SpeakSpeak”
- Nome completo vinculado à sua conta
- E-mail ou número de telefone usado no serviço (web ou WhatsApp)
- Descrição breve do que você deseja (exclusão total dos dados, exclusão de conversas específicas, etc.)
O que será excluído
Ao solicitar a exclusão total dos seus dados, removeremos:
- Dados de conta (nome, e-mail, número de telefone)
- Histórico de conversas e transcrições
- Arquivos de áudio armazenados
- Preferências e configurações
- Dados de pagamento associados (quando aplicável)
Nota: Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal, como registros de transações financeiras (5 anos — Art. 173 do CTN) e logs de acesso (6 meses — Marco Civil da Internet). Nesses casos, os dados serão mantidos pelo prazo legal mínimo e depois eliminados.
Prazo de atendimento
Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis a partir do recebimento do e-mail, conforme previsto na LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Atenção
A exclusão dos dados é irreversível. Após o processamento, não será possível recuperar seu histórico de conversas, preferências ou qualquer outro dado associado à sua conta.
Se você utiliza o SpeakSpeak pelo WhatsApp, a exclusão dos seus dados em nossos servidores não afeta os dados armazenados pela Meta/WhatsApp em seus próprios sistemas.
Para mais informações sobre como tratamos seus dados e outros direitos previstos na LGPD, consulte nossa Política de Privacidade.